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La pratique des techniques de vente sur le terrain fût ma première expérience. L’apprentissage et la mise en œuvre d’un processus structuré en plusieurs étapes m’ont permis de concrétiser de nombreuses ventes en porte à porte exclusivement avec une clientèle professionnelle. Puis je me suis spécialisée dans les techniques de négociation au sien d’une banque de détail en proposant des produits et services auprès des particuliers et des professionnels.

Pour avoir piloté plusieurs agences bancaires, j’ai observé plusieurs métiers de manager. Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, des réseaux sociaux, de l’internet et de nouvelles réglementations, le métier de manager a évolué et doit se réinventer. Même si les fondamentaux s’appliquent en fonction du contexte, des situations, de l’environnement et de la composante humaine, les organisations doivent répondre à de nouvelles attentes. Le bien être au travail devient un des leviers de performance le plus important. Donner envie à vos collaborateurs de se lever le matin et de venir travailler avec plaisir est un gage de réussite et de fidélisation.
L’écoute, l’ouverture d’esprit, l’organisation, l’exemplarité, la reconnaissance, la confiance, la délégation, pour ne citer que quelques principes d’agilité sont la clé de voûte des nouvelles tendances managériales. Les compétences et postures de manager, vous amènent à composer avec l’intelligence relationnelle et émotionnelle.
En tant que leader, il vous appartient d’intégrer de nouvelles notions dans vos pratiques managériales comme le partage du vouloir, du savoir, du pouvoir et de l’avoir.
Face aux tensions et aux grands changements de la société, vous serez amené à composer également avec l’intelligence collective pour renforcer les liens au sein de vos équipes.

A la recherche de nouvelles expériences, j’ai participé à un projet national dont le but était de rationnaliser les systèmes d’information du groupe. Les investissements étaient lourds et la finalité était de faciliter l’appropriation des process. Les enjeux étaient de conduire le changement de manière efficace et pérenne. La pratique du management transversal était privilégiée. La réussite du déploiement du projet reposait sur l’intelligence collective. Les moyens déployés étaient considérables et irréversibles. Il fallait simplifier, former les formateurs au nouvel outil et les encourager à partager les bonnes pratiques.

Après avoir suivi plusieurs formations dans le management, les techniques bancaires des particuliers et des professionnels, je me suis portée volontaire pour animer un club d’investissement. Les sujets de la finance sont très vastes et font appel à de multiples compétences tant personnelles que sociales. La bourse repose sur la collecte d’information, sur la qualité des entreprises et l’analyse de ces dernières par un collectif. Le groupe d’investisseurs échange sur le contexte et prend des décisions de manière collégiale sur tous les arbitrages.

S’investir dans la chose publique, est un réel engagement au bénéfice de l’intérêt général. Cela demande de la disponibilité, de l’écoute et du discernement. Pour servir au mieux les usagers, il est nécessaire de se former, de s’informer et de pratiquer. C’est en restant proche des usagers, en devenant un bon communicant et en privilégiant le relationnel que les échanges sur le terrain vous permettent d’apprécier les vraies attentes.
Faire de la politique ne se résume pas faire ce que l’on souhaite mais à servir au mieux les intérêts des personnes qui vous ont accordé leur confiance.
A tout cela, vous ajoutez le partage des convictions et les jeux politiques. L’expérience était très intéressante et permet de se familiariser aux rouages d’un univers insolite.

Agir sur un territoire, c’est vous engager à apporter une véritable valeur ajoutée et vous adapter au contexte. En réunissant des acteurs économiques, vous leur offrez la possibilité de développer des contacts et de réaliser des opportunités de business. Dans l’associatif, le bénévolat et le don de soi prévalent. La création et l’animation d’une association demandent de la disponibilité, de l’écoute et du soutien. Les moments les plus enrichissants sont les rencontres, les échanges et les partages. Dans ce nouveau monde où l’écran et l’Intelligence Artificielle occupent une place prépondérante, le lien entre les hommes et les femmes s’étiole de plus en plus. Entretenir et renforcer le lien social devient par conséquent une étape incontournable.