référence mf213
Gérer les conflits et le stress
Les objectifs
Anticiper et identifier les tensions dans vos équipes
Identifier les différents types d'ambiance de travail
Vous communiquez de manière fluide et assertive
Réguler votre stress
Capitaliser sur les techniques de communication
Désamorcer les tensions
DECOUVREZ LE PROGRAMME
Description du programme
Apprendre à cibler vos sources de stress et à évaluer votre résistance est essentiel pour rester performant. Peut-être avez-vous déjà connu la sensation d’avoir une charge de travail insurmontable ou un sentiment d’épuisement, ce sont des alertes. La nature humaine vous réserve bien des surprises lorsque vous n’écoutez pas ces messages et ne cherchez pas à comprendre vos interlocuteurs. Votre communication, vos actions et comportements peuvent être à l’origine de tensions parfois inconsciemment et impacter directement la dynamique de travail de vos équipes.
En renforçant vos techniques et en entretenant votre savoir être vous pourrez anticiper et gérer plus facilement les situations de tensions.
Désamorcer les tensions et apprivoiser votre stress
LES CIBLES
Cible 1
– Président
– Directeur Général
– Cadre dirigeant
– Indépendant
Cible 2
– Manager
– Chef d’équipe
– Professionnel libéral
SAVOIR FAIRE : Définir et comprendre
Mise en situation pour faire connaissance
Définir les notions de stress et de conflit
Comprendre les origines du stress et d’un conflit
Analyser les réactions et stratégies face à une tension
Capitaliser sur l’intelligence relationnelle
SAVOIR DEVENIR : Développer et gérer
Jeu de rôle
Développer une communication efficace
Optimiser votre communication verbale et non verbale
Stimuler votre écoute
Gérer votre stress
Maitriser les phases d’évolution d’un conflit
Anticiper et désamorcer les tensions
Animation : en présentiel
Durée : 7h + 7h*
Prérequis : aucun
Nombre de participants : 8 maxi
Prix intra : sur devis
Prix inter : grille de tarification
INTERVENANT
Carole BRENEUR
Formatrice et coach consultante
Certification reconnue par l’état niveau 1, enregistrée au Répertoire
National des Certifications Professionnelles le 29-11-2018 sous le n°9418-2000. (Code NSF315).
Certificat professionnel de coaching en entreprise délivré par la Fédération de la Formation Professionnelle le 16/10/2018.
Suivi de l’exécution et modalités d’évaluation.
Auto-positionnement avant et après la formation
Inter session : rappel des acquis de la session précédente
Modalités d'évaluation : validation des acquis sous la forme d'un quiz ou d'une carte mentale.
Questionnaire de satisfaction sur la formation.
Remise de l’attestation de fin de stage.
Passage de la formation à l'action : Mise en application en milieu professionnel
Ressources pédagogiques
Envoi de la convocation 5 jours avant la date de formation, avec le livret d'accueil et le règlement intérieur.
Envoi du diagnostic de préformation
Accueil des stagiaires dans une salle de formation adaptée
- En intra-entreprise : dans une salle au choix du commanditaire avec une connexion wifi
- En inter-entreprises : dans la salle de réunion de notre organisme de formation
- Pour les personnes en situation de handicap : dans une salle externe accessible
Présentation du support de formation par vidéo-projection
Utilisation de clips vidéo pour illustrer des pratiques
Entrainement et mises en situation avec ou sans caméra
Interactions entre les participants et partages d'expériences
Accessibilité
Conformément à la réglementation, nous nous assurons auprès du stagiaire lors du travail préparatoire que le lieu choisi est bien accessible et adapté. Nous tenons à votre disposition des contacts facilitant l’accès des personnes en situation de handicap à la formation. Les locaux de notre organisme de formation sont situés sur un rez-de-chaussée surélevé avec 4 marches.
Si un stagiaire s’avérait empêché de participer à une de nos formations dans nos locaux, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler.
Nous organiserons la formation dans une salle externe accessible.
La formation se déroule en 4 phases
Spécificité de l’organisme
1
Le diagnostic de préformation est un questionnaire anonyme succinct. Il est destiné aux futurs stagiaires pour découvrir la réalité du terrain et comprendre l’environnement de travail.
2
La formation est à la fois théorique et pratico-pratique. Elle est rythmée par des exercices, des jeux de rôles, des mises en situation, des jeux, des clips vidéo, des exemples concrets.
3
) La journée d’accompagnement post-formation* est un temps d’échange privilégié d’une heure pour chaque stagiaire. Elle permet de mettre en application avec le coach-formateur un outil de la formation ou un plan d’action ou encore une optimisation de l’environnement de travail. La finalité de cette phase est de passer de la formation à l’action.
4
Un débriefing de fin de stage est réalisé avec le commanditaire.
*La journée post-formation requiert une autorisation écrite préalable de l’employeur si elle est réalisée sur le lieu de travail.