référence mf111
Maîtriser la communication interpersonnelle
Les objectifs
Décrypter les différents modes de communication
Prendre conscience de ce qui transforme votre communication
Adapter vos messages à votre auditoire
Décoder le langage non verbal de votre interlocuteur
Maitriser vos réactions face à la critique et aux attaques personnelles
Gagner en aisance et en éloquence
DECOUVREZ LE PROGRAMME
Description du programme
Vous n’êtes pas toujours à l’aise, face à un interlocuteur qui ne pense pas et ne fonctionne pas comme vous. Vous devez intervenir régulièrement en réunion devant un groupe de personne et vous n’utilisez pas suffisamment les outils. Vous manquez de temps pour vous entrainer et souhaitez développer vos compétences en communication.
Pour ajuster vos pratiques aux fondamentaux de la communication, gagner en pertinence dans vos messages, vous apprendrez à maitriser vos réactions, vous serez attentif au contexte et à la manière dont vous ferez passer vos messages.
Dire n’est pas communiquer
LES CIBLES
Cible 1
– Président
– Directeur Général
– Cadre dirigeant
– Indépendant
Cible 2
– Manager
– Chef d’équipe
– Professionnel libéral
Cible 3
– Collaborateur (salarié, agent)
– Particulier
1ere partie : Décoder et adapter
Atelier de présentation pour faire connaissance
Appliquer les principes fondamentaux de la communication
Prendre conscience de votre communication
Apprendre à vous connaître pour mieux connaitre votre interlocuteur
Adopter votre style de communication
Décrypter la communication non verbale
2eme partie : Incarner et pratiquer
Jeu de rôle
Pratiquer l’assertivité pour vous affirmer
Maitriser vos réactions face à la critique
Construire et structurer vos discours
Mise en situation
Animation : en présentiel
Durée : 14h + 7h*
Prérequis : aucun
Nombre de participants : 8 maxi
Prix intra : sur devis
Prix inter : grille de tarification
INTERVENANT
Carole BRENEUR
Formatrice et coach consultante
Certification reconnue par l’état niveau 1, enregistrée au Répertoire
National des Certifications Professionnelles le 29-11-2018 sous le n°9418-2000. (Code NSF315).
Certificat professionnel de coaching en entreprise délivré par la Fédération de la Formation Professionnelle le 16/10/2018.
Suivi de l’exécution et modalités d’évaluation.
Auto-positionnement avant et après la formation
Inter session : rappel des acquis de la session précédente
Modalités d'évaluation : validation des acquis sous la forme d'un quiz ou d'une carte mentale.
Questionnaire de satisfaction sur la formation.
Remise de l’attestation de fin de stage.
Passage de la formation à l'action : Mise en application en milieu professionnel
Ressources pédagogiques
Envoi de la convocation 5 jours avant la date de formation, avec le livret d'accueil et le règlement intérieur.
Envoi du diagnostic de préformation
Accueil des stagiaires dans une salle de formation adaptée
- En intra-entreprise : dans une salle au choix du commanditaire avec une connexion wifi
- En inter-entreprises : dans la salle de réunion de notre organisme de formation
- Pour les personnes en situation de handicap : dans une salle externe accessible
Présentation du support de formation par vidéo-projection
Utilisation de clips vidéo pour illustrer des pratiques
Entrainement et mises en situation avec ou sans caméra
Interactions entre les participants et partages d'expériences
Accessibilité
Conformément à la réglementation, nous nous assurons auprès du stagiaire lors du travail préparatoire que le lieu choisi est bien accessible et adapté. Nous tenons à votre disposition des contacts facilitant l’accès des personnes en situation de handicap à la formation. Les locaux de notre organisme de formation sont situés sur un rez-de-chaussée surélevé avec 4 marches.
Si un stagiaire s’avérait empêché de participer à une de nos formations dans nos locaux, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler.
Nous organiserons la formation dans une salle externe accessible.
La formation se déroule en 4 phases
Spécificité de l’organisme
1
Le diagnostic de préformation est un questionnaire anonyme succinct. Il est destiné aux futurs stagiaires pour découvrir la réalité du terrain et comprendre l’environnement de travail.
2
La formation est à la fois théorique et pratico-pratique. Elle est rythmée par des exercices, des jeux de rôles, des mises en situation, des jeux, des clips vidéo, des exemples concrets.
3
La journée d’accompagnement post-formation* est un temps d’échange privilégié d’une heure pour chaque stagiaire. Elle permet de mettre en application avec le coach-formateur un outil de la formation ou un plan d’action ou encore une optimisation de l’environnement de travail. La finalité de cette phase est de passer de la formation à l’action.
4
Un débriefing de fin de stage est réalisé avec le commanditaire.
*La journée post-formation requiert une autorisation écrite préalable de l’employeur si elle est réalisée sur le lieu de travail.